联系与支持
下载、授权和使用问题，都可以在这里找到入口
先查看常见问题；如果仍未解决，可以通过客服邮箱联系我们。
常见问题
这里整理了下载安装、授权和日常使用中最常见的问题。
安装后还需要下载哪些组件？
主程序使用 MSI 安装。只使用在线 API 时可以直接开始；需要本地处理时，再在软件内安装对应运行组件和模型包。
一份永久授权可以使用几台设备？
设备数量以价格页和订单确认页展示的当前授权规则为准，购买前可以随时核对。
可以完全在本地处理吗？
可以。安装本地运行组件和模型后，支持将相关资料保留在自己的设备内处理。
使用在线 API 是否包含第三方费用？
第三方 API 的调用费用由对应服务商收取，幕语授权价格不包含第三方平台的接口费用。
购买后可以退款吗？
请先使用试用版确认软件符合需求。激活码属于数字化商品，授权发放、查看、复制或激活后的退款按用户协议执行。
更换电脑后如何继续使用？
可以通过设备管理页面解绑旧设备，再在新设备中激活；也可以使用购买邮箱找回授权。
客服会按收到邮件的顺序处理。咨询授权问题时，请说明购买邮箱，但不要在邮件中发送完整支付密码或其他敏感信息。